1. Срок гарантии
- На изделия из мягкой мебели предоставляется гарантия 24 месяца с момента передачи товара покупателю;
- Гарантия распространяется на дефекты материалов и производственные недостатки.
2. Гарантийные случаи
Мы устраняем следующие недостатки бесплатно:
- Проседание или поломка наполнителя (пружинные блоки, пенополиуретан, др.);
- Дефекты каркаса (трещины, поломки);
- Дефекты обивки (производственные брак, разрывы швов);
- Неисправность механизмов трансформации (если они есть).
3. Не гарантийные случаи
Гарантия не распространяется, если повреждения возникли из-за:
- Неправильной̆ эксплуатации (перегрузка, использование не по назначению);
- Механических повреждений (порезы, царапины, пятна от жидкостей);
- Естественного износа (изменение упругости наполнителя со временем);
- Самостоятельного ремонта или изменений конструкции.
4. Порядок обращения по гарантии
- При обнаружении дефекта покупатель должен обратиться в нашу компанию в течение гарантийного срока;
- Необходимы документы: гарантийный̆ талон, чек/договор.;
- Мы проводим экспертизу и принимаем решение о ремонте, замене или отказе.
5. Дополнительные условия
- Гарантия не распространяется на мебель, купленную у перепродавцов без нашего договора;
- Рекомендуем использовать мебель согласно инструкции
Вы можете добавить пункты о постгарантийном обслуживании или особых условиях для корпоративных клиентов.
